


Forsiden \| Login \| Sikkerhed \| Hjælp \| Support \| Abonnement

Forsiden
Login/Medlemskab
Kvalitet/sikkerhed
Hjælp
Support
Abonnement

Hjælp - Ofte Stillede Spørgsmål

Mit brugernavn/password er væk

Skriv i såfald din e-mail adresse i nederste felt på denne side, derefter vil du modtage det i din e-mails indbox. Hvis tilfældet er at du har skrevet en forkert e-mail adresse ved oprettelsen bør du kontakte os via supporten og supplerer os med så mange relavante oplysninger som muligt, samt ca. dato og tid for oprettelsen.

Jeg har problemer med at logge ind

Vi har gjort hvad vi kan for at gøre vores medlemsområde så let tilgængeligt som muligt, blandt andet ved at sikkerheden ligger på vores server og ikke på din PC, trods dette kan der alligevel opstå problemer. Neden for har vi beskrevet nogle af de problemer som kan opstå i forbindelse med at logge ind.

Cokies

Af sikkerheds mæssige hensyn benyttes der cookies. Da disse cookies blandt andet også kommer fra tredjepart og ikke kun vore egen server, kan disse godt blive blokkeret af Internet Explorer (din browser), gør følgende for at tillade disse cookies:
Kan du i bunden af dit browservindue se følgende øjeikon? Så er det fordi en cokie bliver blokkeret.

, dobeltklik på dette ikon og et nyt vindue viser sig, dobeltklik på de cookies(adresser) som du ønsker at fjerne blokeringen fra, når du har kliket på en adresse så dukker et nyt vindue op, vælg "tillad altid cookies fra denne webside" og klik derefter "OK".

Firewall

Vi har haft flere problemer blandt andet med ZoneAlarm, en firewall er ikke i sig selv et problem, tvært i mod, men det er vigtigt at du har indstillet sikkerheden til "normal", dette gælder generalt hvis du benytter dig meget af Internettet, fordi du konstant modtager og sender information.
Hvorfor er det et problem her? Det er et problem fordi vores sikkerhedssystem skal bruge din IP adresse. Hvorfor det? Det skal vi for at sikre os, at du ikke giver dit brugernavn og password til andre på Internettet, på den måde sikre vi os at der ikke er 20 personer med adgang via et login.

ZoneAlarm instruktion fra Thomas(medlem):
Tryk på "privacy"
Tryk på "Cookie Control"
Tryk på "Custom"
- Fjern flueben ved "Block 3rd party cookies"

Er du i tvivl om din firewall volder problemer, kan du prøve at lukke den ned midlertidigt mens du prøver at logge ind, og på den måde få afgjort om problemet ligger her.

Har du aktiveret/installeret et Børnfilter?

Hvis du tidligere har haft problemer med at tilgå erotiske sider kan det tyde på at dette er tilfældet. I så fald må du prøve at finde frem til selve filteret for at deaktivere det, dette kan være et seperat stykke software, men hyppigt vil det være integreret i andet sikkerheds software eller hos din internet udbyder. Børnefiltre kan være installeret flere steder, men vi foreslår at du leder efter filtret i følgende rækkefølge: i din browser (Internet Explorer eller Firefox) derefter i din sikkerhedspakke(t.ex. McAfee, Norton el. liknande)/ firewall, og til sidst hos din Internetleverandør.

Arbejdspladsen

Der kan ofte være en meget ristriktiv firewall på din arbejdsplads, så hvis du kan logge ind hjemme fra privaten, men ikke på din arbejdsplads skyldes dette sansynligvis arbejdspladsens sikkerhedsristriktioner. Desværre er der sjældent meget at gøre ved dette problem, på nær hvis du selv er direktøren.

Din internet browser?

Dette burde ikke væra tilfældet, men du kan prøve at kigge lidt på dine indstillinger. Understøttes "cookies" etc.? Du kan gå ind under menuen:
Funktioner -> Internetindstillinger og kigge de forskellige faner igennem
Se evt. om du har ekstra restriktive indstillinger slået til.

Tekniske problemer

Det er vigtigt at du har den seneste version af Windows Media Player installeret på din computer. Der kan dog bruges andre medie afspillere, men har du problemer eller mener du ikke kvaliteten på streaming videofilm er optimal kan det sagtens skyldes medie afspilleren.
Siderne er lavet og designet til browseren IE (Internet Explorer) fra Microsoft, derfor anbefaler vi også at du benytter dig af den seneste version af denne browser, hvis du har problemer.

Internet Explorer browser fra Microsoft kan hentes her.
Windows Media Player kan hentes her hos Microsoft.

Problemer vedrørende visning af film

Hvis du har problemer med at se film, men godt kan logge ind i selve medlemsområdet til den biograf som du har købt adgang til. Så, kan du finde en udvidet hjælp sektion i biografens medlemsområde som netop prøver at give råd til hvordan evt. problemer med film fremvisningen kan løses.

Support

Hvis ovenstående har ikke hjulpet. Så skriv til os her .
Det er vigtigt at du skriver præcist hvad der er problemet, og hvad du har gjort for at afhjælpe det. Så er det lettere for os at kunne tilbyde dig hjælp.

God fornøjelse.
SEASS